Politique de retour et de remboursement

Pour les ventes à distance conclues avec un consommateur, vous disposez en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier, sous réserve des exceptions prévues par le Code de la consommation.

Après nous avoir notifié votre rétractation, le produit doit être retourné dans les 14 jours suivants. Avant tout retour, contactez dsfp.business972@gmail.com en indiquant votre numéro de commande afin de recevoir les instructions de retour adaptées au produit.

Les produits doivent être renvoyés complets et dans un état permettant leur traitement. Certaines catégories peuvent être exclues du droit de rétractation, notamment les biens personnalisés, rapidement périssables ou les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'ils ont été descellés.

Sauf indication contraire ou prise en charge par DSFP Shop, les frais directs de retour restent à la charge du client lorsqu'il en a été informé avant la commande.

En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou réception d'une preuve d'expédition, lorsque la loi le permet.

Cette politique ne limite pas les droits résultant de la garantie légale de conformité ou des autres garanties légales applicables.